Política de Troca e Devolução
- Na Vogue Casa e Construção, trabalhamos para garantir a sua satisfação com nossas compras. Se a embalagem do produto estiver violada, por favor, não receba ou assine qualquer tipo de documento no ato da entrega!
Pré-requisitos para Devolução ou Troca de Produtos
- O produto deve estar completo, na embalagem original.
- Não serão aceitos produtos com indícios de uso.
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal.
Direito de Arrependimento em até 7 Dias
- Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir do produto ou serviço adquirido dentro do prazo de 7 dias, seja qual for o motivo.
- Os sete dias são contados a partir do recebimento do produto.
Direito à Devolução ou Troca por Defeito
- Após o prazo de 7 dias para arrependimento, você ainda pode devolver ou trocar um produto sem custo caso encontre qualquer tipo de problema ou defeito. A validade da garantia é de 90 dias a contar a partir do recebimento da mercadoria.
- Se o consumidor ultrapassar os prazos, a garantia não é mais válida e a empresa não tem obrigação de trocar ou aceitar o produto de volta.
Produtos Sob Encomenda
- Produtos adquiridos sob encomenda, fabricados ou solicitados especialmente para o cliente, não poderão ser trocados ou após o envio do pedido à fábrica.
Procedimento para Troca ou Devolução
- Caso haja arrependimento ou o produto esteja com defeito, entre em contato pelo telefone (31) 99137-3493 ou encaminhe um e-mail relatando a situação para comercial@voguecasaeconstrucao.com.br